4月21日至22日，郭氏集團2021年一季度異業(yè)板塊經(jīng)營管理工作會議在福州召開，董事長郭加迪，商業(yè)、物業(yè)、酒店板塊及集團相關(guān)負責(zé)人員參加會議。會議聽取了商業(yè)、物業(yè)、酒店2020年經(jīng)營完成情況和2021年一季度工作開展情況的報告，研究部署全年工作。會上，各板塊、項目分別簽署2021年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，董事長郭加迪作重要講話。

會議分析認為，2021年以來，由于國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，國內(nèi)市場強勁復(fù)蘇，復(fù)工復(fù)產(chǎn)持續(xù)加速，帶動了商業(yè)、旅游和會展業(yè)的強勁增長，集團異業(yè)板塊主要經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)健增長，各板塊積極投身其中搶抓機遇，商業(yè)板塊招商和運營態(tài)勢良好，各酒店經(jīng)營指標(biāo)和滿房率顯著提升，各物業(yè)項目通過多種舉措提升服務(wù)品質(zhì)，進一步提升業(yè)主滿意度。

會議要求，各板塊要在會議中做好經(jīng)營分析，通過經(jīng)濟數(shù)據(jù)找短板，通過短板找原因，通過原因找對策，通過對策找落點；要強化經(jīng)營管理目標(biāo)、善于發(fā)現(xiàn)問題和落實結(jié)果導(dǎo)向，全力推動更好發(fā)展，為實現(xiàn)“全年紅”打下堅實基礎(chǔ)。

董事長對商業(yè)板塊提出具體要求。他指出，商業(yè)是集團發(fā)展的重要板塊，要以開業(yè)項目為重點，以招商工作為導(dǎo)向，打造招商運營團隊，細化財務(wù)管理， 加強管理提升，推動經(jīng)營創(chuàng)新，做好專項工作和重點工作。

物業(yè)板塊各項目紛紛在提升服務(wù)品質(zhì)，打造標(biāo)準(zhǔn)化，挖掘多種經(jīng)營，開展業(yè)主關(guān)懷等方面下功夫。通過扎實做好物業(yè)服務(wù)，加強項目基礎(chǔ)管理，著重基礎(chǔ)設(shè)施維護，圍繞客戶開展常規(guī)的便利服務(wù)，多個項目獲評市級優(yōu)秀項目；積極拓展多種經(jīng)營，結(jié)合項目情況釋放相關(guān)資源，打造長期盈利點；通過加強客群維護，增強客戶粘性，開展客戶關(guān)懷；寶雞等物業(yè)積極拓展新項目，力爭實現(xiàn)全委項目的拓展。

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董事長要求物業(yè)板塊進一步做好服務(wù)，打造品質(zhì)物業(yè)。要進一步加強監(jiān)督檢查，規(guī)范財務(wù)管理，規(guī)范新項目的交接管理，要以“組合拳”配合項目重點工作的開展；要繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高全員綜合素質(zhì)；多研習(xí)業(yè)務(wù)技能，對標(biāo)同行業(yè)單位，全面提升服務(wù)水平與管理能力；要發(fā)展物業(yè)公司新的業(yè)務(wù)增長點，提高物業(yè)公司綜合競爭能力。

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會議指出，從酒店板塊五年發(fā)展戰(zhàn)略來看，未來廈門、武夷山、永泰等地多家五星級酒店建成后，將進一步增強酒店經(jīng)營管理體量，必將對酒管中心的管理和服務(wù)提出更高的要求。會議要求，未雨綢繆提前做好未來布局，進一步發(fā)揮酒管中心功能，打造高效的管理團隊，加強監(jiān)管指導(dǎo)和服務(wù)支持，推動財務(wù)管控和體系建設(shè)，推動酒店板塊更好發(fā)展。

董事長郭加迪高度點評異業(yè)板塊及各項目的發(fā)展，并對下階段異業(yè)板塊的發(fā)展布局、團隊建設(shè)提出新要求。郭董指出，集團始終高度重視異業(yè)板塊的協(xié)同發(fā)展，尤其是商業(yè)、物業(yè)、酒店板塊的業(yè)務(wù)發(fā)展，對企業(yè)長遠發(fā)展意義重大。異業(yè)板塊要抓住發(fā)展機遇，結(jié)合不同城市、項目背景，把握好特色化、差異化的發(fā)展趨勢，深挖發(fā)展?jié)撃埽聞?chuàng)新的業(yè)績，同時還要同地產(chǎn)板塊深度配合，與地產(chǎn)板塊依托好、結(jié)合好、服務(wù)好各地項目。物業(yè)、商業(yè)板塊要為地產(chǎn)增值和地產(chǎn)銷售提供必要服務(wù)，共同推動項目品質(zhì)提升，酒店板塊要發(fā)揮品牌酒店的邊界價值，提高項目品牌溢價。郭董建議進一步強化地產(chǎn)板塊與商業(yè)板塊、物業(yè)板塊、酒店板塊的溝通和聯(lián)動，建議融合鞋業(yè)、鞋服板塊探索創(chuàng)新服務(wù)；建議各板塊在關(guān)鍵節(jié)點上統(tǒng)一部署行動，在一些重點項目上盡可能地提供支持。

郭董對集團各板塊工作作出點評和要求后，對各業(yè)務(wù)板塊、項目負責(zé)人提出新的展望。郭董強調(diào)，要聚焦高質(zhì)量發(fā)展，推動異業(yè)板塊經(jīng)營管理、服務(wù)水平再上新臺階。要求突出強化各版塊管理中心的服務(wù)和管理功能，努力做到高位求進，積極適應(yīng)市場需求。要求異業(yè)板塊發(fā)揮總部支持和財務(wù)管理作用，提升標(biāo)準(zhǔn)化、體系化水平。要求各項目負責(zé)人圍繞經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)，提升運營水平，強化管理，希望全體同仁以真心、用心、無私心的企業(yè)價值觀，全力以赴實現(xiàn)既定任務(wù)目標(biāo)。